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• 漫谈Java平台上的CRM系统

  2009-01-16 10:56
  根据业务侧重点，我们大致可以划分出销售型、市场营销型、客户服务型及运营型四种常见的CRM系统应用模式。销售型应用模式又称销售自动化(SalesForceAutomation/SFA)，主要关注售前客户...
  

• 成功的商业模式须具备3个属性

  2009-01-15 17:46
  这里要谈的不是与“多元化”对立的那个“专业化”，而是“专业化企业”———一种采用内外部专家装配而成的商业模式的企业。企业为什么要“专业化”2004年，IBM在全球做了一次包括中国企业在内的CEO调查：...
  

• CIO须知：以客户为中心的CRM系统分类

  2009-01-15 10:52
  以客户为中心的管理理论,是一种经营的经验的集成,这个理论是很广的一个概念,CRM系统软件是实现这个理论的很好工具,如果去给CRM软件系统做一个分类,我以为有三种方法:按照消费者去细分按照产品本身的功能...
  

• 专家答疑解析CRM培训需注意的几个方面

  2009-01-14 17:04
  在实施CRM项目的过程中，培训贯穿了整个项目的的实施过程。要想CRM系统取得比较好的效果，培训在其中起到举足轻重的作用。如果培训做好了，可以使得CRM项目的顺利上线，取得事半功倍的效果。可惜的是，现在...
  

• Convergys公司的关系管理解决方案在中国荣获两个奖项

  2009-01-13 15:45
  关系管理领域的全球领先者Convergys公司（纽约证券交易所：CVG）今天宣布，其卓越的BSS/OSS解决方案在中国赢得两个项奖。Infinys批价和计费管理系统（RatingandBillingM...
  

• 大力发展渠道！微软Dynamics渠道生态

  2009-01-13 15:30
  “微软2009财年的工作重点是进一步完善渠道生态系统，推进商务解决方案发展。”微软商务解决方案事业部(MBS)大中华区总经理孙志伟说。经过两年多的市场培育，微软Dynamics(主要包括ERP和CRM...
  

• 综合评析企业信息化管理软件CRM的优缺点

  2009-01-12 10:58
  CRM能做什么客户关系管理软件(CRM)可以使销售人员快速得到把所有有用的客户信息，这使得他们能够高效地完成一项交易。不过，为了能让客户关系管理系统发挥出最大的作用，企业及其销售人员必须努力学习如何正...
  

• 何时是采用SOA的大好时机

  2009-01-08 11:12
  SOA能够优化业务需求与IT的一致性，能够将业务流程活动从服务实现中分离出来，还能够降低操作成本。只有在不固定供应商的情况下才能真正实现这些功能，此时面向SOA实现的技术可以无缝集成(考虑：“开放标准...
  

• 如何用移动CRM打造全天候销售团队

  2009-01-08 11:11
  部署移动CRM可让现场销售人员和总部保持双向同步，在团队成员之间共享行事历，并提供重大事件管理、通知与执行等特性。智能手持设备的普及大幅带动了销售队伍进行远程工作的步伐。有数据显示，在同类最佳销售部门...
  

• 2009年CRM与BI市场六大态势遐想

  2009-01-08 11:06
  在企业应用中，BI与CRM之间的关系素来都是相辅相成。随着2009年在世界经济学家的一片看淡声中拉开序幕，笔者认为BI与CRM市场在新的一年中或将呈现以下六种发展态势。1.大型CRM的实施速度将有所放...
  

• CRM系统中的商业智能：模型和技术

  2009-01-08 11:05
  在正确的时间，通过正确的渠道，给正确的人提供恰当的服务——CRM和ERP、SCM一起构成了现代企业管理基础设施。如果说SCM用于优化企业外部环境和外部资源配置，ERP着力于内部生产管理流程的规划控制和...
  

• 用数据挖掘提升电信CRM能力

  2009-01-08 11:04
  CRM在需求下变动电信运营商CRM系统的规划和实施主要解决的问题是：销售过程管理、销售预测、订单管理和销售分析，主要管理对象为企业的大客户。销售过程管理即对业务人员与客户的接触纪录进行管理。电信运营商...
  

• 甲骨文亚太分公司09财年二季度客户显著增长

  2009-01-08 10:46
  在亚太及日本地区主要行业中，各种规模的企业为搭建服务于整个机构的战略性业务系统，都在积极采用Oracle数据库、Oracle融合中间件、Oracle企业绩效管理和商业智能以及Oracle应用产品，或者...
  

• 用上管理系统为何越管越乱

  2009-01-07 10:44
  2008年，受经济大环境影响，一些民营企业，尤其是外贸企业遇到了困境。庞先生打进本报“创业直通车”栏目电话，他说2008年他和很多企业一样，选择修炼内功。其中最大的一个任务就是上了ERP(企业资源计划...