首页 >> 行业新闻 >> 行业新闻

• 客服人员的声音与情绪管理

  2020-03-20 13:50
  客服人员的声音国外学者的调查表明，人际沟通中各种因素所起的作用分别是：在面对面沟通中，身体语言55%、声音38%、用语7%；在电话沟通中，声音82%、用语18%。由此可见，声音在人际沟通中，尤其是在电...
  

• 江西省高速公路联网管理中心ETC售后客户服务处理外包项目更正公告

  2020-03-20 11:34
  2020年03月19日16:42来源：公告概要：公告信息：采购项目名称江西省高速公路联网管理中心ETC售后客户服务处理外包项目品目服务/电信和其他信息传输服务/电信服务/增值电信服务采购单位江西省高速...
  

• 上海业奥：“新基建”予以呼叫中心行业的发展机遇

  2020-03-19 17:14
  近日，随着中央陆续的发布“新基建”的政策，定位于5G、大数据中心、人工智能、工业互联网、物联网等为代表的“新基建”一跃成为各界关注的热点。那么“新基建”政策将为呼叫中心行业带来哪些新的机遇呢？2020...
  

• 太阳2-首页

  2020-03-19 15:32
  太阳2是权威的汇集最顶级的官方团队,技术顶尖,资金雄厚,活动优惠给力!坚持“诚信为本,客户至上”的宗旨,力求给客户提供全方位的优质服务询价公告信息询价公告名称：广州分公司SH113咨询热线话务服务项目...
  

• 北京市海淀区教育委员会海淀区教委公共服务热线服务项目（2020年度）成交公告

  2020-03-19 15:30
  中工国际招标有限公司受北京市海淀区教育委员会的委托，就海淀区教委公共服务热线服务项目（2020年度）项目（项目编号：ZGGJ-BJ08-20021021）组织采购，评标工作已经结束，成交结果如下：一、...
  

• 苏州市12345政府热线座席人员和便民服务人员业务技能培训项目磋商采购公告

  2020-03-19 15:29
  受苏州市便民服务中心委托，苏州市天美达招投标咨询服务有限公司对其需提供的政府热线座席人员和便民服务人员业务技能培训项目在国内组织竞争性磋商采购。欢迎符合资格条件的供应商前来报名参加磋商。一、采购编号：...
  

• 联想魔方智慧客服24小时高品质服务 助力企业复产复工

  2020-03-19 15:03
  回顾近2个月的全国抗疫，每一个人、每一个企业、每一个组织，都在用自己的方式诠释着“担当与责任”。一线的工作人员奋战在抗疫战场，伟大的逆行者运输一批又一批物资驰援疫区，科技企业为疫情人群追踪、药物研发、...
  

• 战“疫”中国电信10000号居家座席那头是这样的

  2020-03-19 15:02
  2020年，注定是不平凡的一年，突如其来的新型肺炎疫情打破了所有人的日常，一场抗击疫情的战役正在进行。当下，各行各业正在有序复工复产，而中国电信客服人没有停过一天工，没有停过一天产，做到了疫情防控和工...
  

• 中信银行(国际)推出普通话智能客服 --提供24小时电话查询服务

  2020-03-19 15:01
  中信银行(国际)推出全新「智能客服」，成为全港首间银行透过智能语音机器人提供24小时电话查询服务，服务首阶段提供语音识别率较高的普通话服务，未来将研究进一步覆盖其他语言。服务可查询有关开立帐户、帐户操...
  

• 前方高能！联通AI机器人又升级了!

  2020-03-19 15:00
  在全力抗击新冠肺炎疫情的过程中，AI技术正在各个战场大显身手。疫情发生后，中国联通与阿里合资的公司云粒智慧第一时间推出“疫情回访AI机器人”，开展自动批量排查、回访以及智能统计分析等工作，现已为全国数...
  

• 移动“云客服”智能机器人加入基层战“疫”队伍

  2020-03-19 14:59
  “您好，这里是东兴镇新冠肺炎防控工作领导小组办公室，为了您和家人的健康，我们有几个问题请您回答，请问您及您的家人最近一个月是否到过湖北，如是请按1……”近日，东兴镇各社区、各村返乡务工人员，发热门诊登...
  

• 打造AI智能视频回访，平安智慧客服再升级

  2020-03-18 10:29
  通常新契约客户在投保新保单以后，都需随时做好准备接受保险公司的新契约回访电话，如果客户正值上班，开会等期间，经常会漏接回访电话，这些情况都无法保证新契约回访的顺利完成，疫情期间，平安人寿从满足客户需求...
  

• 2019年汕头市12345政府服务热线智能客服系统建设项目单一来源采购公示

  2020-03-17 18:20
  单一来源采购公示采购公示名称：2019年汕头市12345政府服务热线智能客服系统建设项目单一来源采购公示采购公示编号：GDDYLYCGGS2020031722采购公示开始时间：2020-03-1808...
  

• 天津市社保经办微信智能客服系统正式上线

  2020-03-17 17:27
  在抗击疫情期间，天津市人社部门结合数字社保规划建设，尽最大可能提供“不见面”服务，推动社保经办向智能化、精准化的管理模式转变。日前，天津市人社局所属市社保中心在天津社保官方微信平台推出智能客服系统，日...