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• 微创联络中心助力世界级连锁零售企业危中寻“机”

  2020-03-12 11:16
  作为一家世界级连锁零售企业，涉及老百姓刚需的民生领域，面对疫情期间突发激增的订单和需求，微创数字化联络中心如何助力客户在特殊时期高效应对，危中寻“机”？保护员工，是最重要的第一步早在春节前夕，病毒苗头...
  

• 疫情期间重庆拦截诈骗电话呼叫11万次

  2020-03-12 11:13
  记者27日从重庆市新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会获悉，重庆通信管理行业在疫情期间共拦截诈骗电话呼叫11万次，拦截诈骗号码4.1万余个，向公安机关提供线索信息1200余条，配合公安机关破获以口罩广告、疫...
  

• 疫情之下，金融呼叫业务加速智能化转型

  2020-03-12 11:12
  金融业呼叫类服务属于人员密集型业务。由于疫情的突发，坐席人员无法按时复工，呼叫业务出现严重用工荒的现象。近期，多家银行及消费金融公司纷纷引入智能语音机器人，与少量人工结合，形成一种新型的呼叫业务组织架...
  

• 歌华有线客服全员实现在家办公，“96196”服务升级不掉线

  2020-03-12 11:11
  “96196”，是北京歌华有线的用户服务热线号码。春节以来，伴随着新型冠状病毒肺炎疫情的发生，这条热线电话也做好了随时迎接呼叫高峰的准备。“停课不停学”，免费在线学习平台“歌华教育-北京云空中课堂”也...
  

• 迎接消费报复性反弹 餐饮行业准备好接单和招商热线了吗？

  2020-03-12 11:10
  虽然还不是庆祝抗击疫情胜利的时候，但是一切向好的发展态势已经开始让更多的企业准备迎接2020年的挑战。全社会经历断崖式消费停滞，随之必然会迎来消费报复性反弹，再加上这段时间压抑的封闭心态和隔离的消费冲...
  

• Deltapath降噪网关 帮助客户改善语音通话质量 提升语音识别准确度

  2020-03-11 18:13
  Deltapath致力革新客户内外的沟通质量，降噪网关利用杜比DOLBY专业技术，过滤所有背景噪声，着重于改进两个主要领域：坐席客户听觉和语音识别。语音通话仍然是最普遍最可靠的通信方式，但是“远距离/...
  

• 上海市社区服务中心社区服务热线管理政府购买服务项目

  2020-03-11 17:45
  公告信息：采购项目名称上海市社区服务中心社区服务热线管理（辅助用工人员）政府购买服务项目品目服务/其他服务采购单位上海市社区服务中心行政区域上海市公告时间2020年03月10日10:38预算金额￥20...
  

• 建设银行内蒙古自治区分行信用卡委外催收服务中标公告

  2020-03-11 17:44
  一、项目情况招标人：中国建设银行股份有限公司内蒙古自治区分行招标代理机构：内蒙古存信招标有限责任公司项目名称：中国建设银行内蒙古地区信用卡委外催收入围项目招标编号：NMCX20T-0005二、入围结果...
  

• 中国银联2020年客户服务黄山分中心办公环境软硬件采购项目中标候选人公示

  2020-03-11 17:39
  采购结果公示1项目概况（1）项目名称：中国银联股份有限公司2020年客户服务黄山分中心办公环境软硬件项目（2）项目编号：16601589（3）招标人：中国银联股份有限公司（4）招标机构：上海国际招标有...
  

• 进博热线灾备节点业务系统对接云呼叫中心建设项目(软件开发）单一来源公示

  2020-03-11 17:37
  单一来源采购公示采购公示名称：进博热线灾备节点业务系统对接云呼叫中心建设项目(软件开发）单一来源公示采购公示编号：SHDYLYCGGS2020031128采购公示开始时间：2020-03-1208:3...
  

• 2020-2021年深圳电信商业呼叫中心全业务服务项目采购[ZJZB-2020-00653]-招标公告

  2020-03-11 17:36
  中国电信股份有限公司深圳分公司2020-2021年深圳电信商业呼叫中心全业务服务项目采购招标公告1.招标条件本招标项目为2020-2021年深圳电信商业呼叫中心全业务服务项目采购（招标代理机构编号：Z...
  

• 案例分析丨RPA如何成为保险业的制胜法宝？

  2020-03-11 14:20
  当前，随着社会风险意识的提升，人们对自身及家庭的风险保障重视程度也日渐提高，加上在国内外经济形势的不断推动下，我国保险业目前正处于快速发展阶段。虽然我国保险业已踏上了转型的新阶段，但与发达国家相比，仍...
  

• 当欺诈行为在联络中心嚣张跋扈，我们该如何应对呢？

  2020-03-11 14:19
  近几年来，联络中心越来越受到欺诈行为的青睐，联络中心的各种欺诈案件也早已不是新鲜事了，尤其是银行的联络中心，当面临在线和移动渠道安全性要求激增时，原本的安全防御系统就难以抵御欺诈量的入侵与攻击。联络中...
  

• 毫不费力的语音识别，让你瞬间读懂客户需求

  2020-03-11 14:18
  在移动互联网时代，语音识别技术的应用早已取得了突破性的进展，加上智能手机与AI的联合普及，逐渐为语音识别技术积累了大量的交互数据。同时，在大数据、云计算等高新技术的支持下，语音识别的准确率也正在大幅提...