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• Why and How 管理云客服中心+居家座席

  2020-03-09 10:06
  采用云技术来管理客服中心对企业来说是一个打开大门的机会。它授予他们从现场操作过渡到完全远端操作所需的密钥。而一个远端的客服中心，其中的座席在远程工作，对组织和座席都有许多好处。和On-prem部署相比...
  

• 96363呼叫中心：不在一线，但我们一直在线 --科学防控 提质发展

  2020-03-09 10:04
  传统的新春佳节代表着团聚和喜庆，但今年一切都被突如其来的新冠肺炎颠覆。在疫情面前，佰翔酒店集团96363呼叫中心一群平均年龄只有25岁的姑娘们，她们选择了扛起国企社会责任的大旗，她们不在一线却用24小...
  

• 2020年上海电信星级客户服务委托现场运营管理项目（1702万）

  2020-03-07 16:01
  单一来源采购公示采购公示名称：2020年上海电信星级客户服务委托现场运营管理项目采购公示编号：SHDYLYCGGS2020030557采购公示开始时间：2020-03-0915:50:57采购公示结束...
  

• 2020广西税务12366热线专业化升级

  2020-03-07 15:58
  合同编号：FS（3）2019403G合同名称：广西税务12366热线专业化升级项目编号：FS（3）2019403G项目名称：广西税务12366热线专业化升级采购人(甲方)：国家税务总局广西壮族自治区税...
  

• 北海12345政府服务热线平台建设项目公开招标中标结果公告

  2020-03-07 15:57
  北海市政府采购中心受北海市人民政府办公室委托，根据《中华人民共和国政府采购法》等有关规定，于2020年1月14日就北海12345政府服务热线平台建设项目采用公开招标方式进行采购，现就本次招标的中标结果...
  

• 衡水市“12345政府服务热线”劳务派遣服务采购项目公开招标采购公告

  2020-03-07 15:56
  采购项目编号：HSZFCG2020G31401需要落实的政府采购政策：政府采购法及实施条例采购人名称：市政府机关采购人地址：衡水市育才南大街369号（衡水市市政综合楼）采购人联系方式：刘亚杰0318-...
  

• 青海省农村信用社同城灾备系统二期呼叫中心语音设备采购项目公开报名邀请函

  2020-03-07 15:55
  青海省农村信用社联合社集中采购委员会办公室（以下简称采购办）就青海省农村信用社同城灾备系统二期呼叫中心语音设备采购项目进行采购，邀请符合项目资格条件的供应商参与报名。一、项目名称：青海省农村信用社同城...
  

• 中电鸿信信息科技呼叫中心智能语音识别平台定制开发项目招标公告

  2020-03-05 17:09
  招标公告本招标项目为中电鸿信信息科技有限公司呼叫中心智能语音识别平台定制开发项目、招标编号：ZBTX-2020-DX0104,招标人为中电鸿信信息科技有限公司，招标代理机构为江苏中博通信有限公司。项目...
  

• IVR：这里有一本“七伤拳”的拳谱写给客服人

  2020-03-05 12:37
  都说“金鱼的记忆只有七秒”，其实，顾客的记忆也只有七秒。IVR（InteractiveVoiceResponse），自诞生开始就广受注目并受到大范围推广应用。绝大部分服务热线首先接待的是机械的TTS转...
  

• 做客服能学到什么？你为什么要坚持做客服？

  2020-03-05 12:23
  我13年毕业，自己也说不清原因进入了客服这套系统中去，我也迷茫过，客服能给我带来什么，工资吗？这点薪水做什么不是做？轻松吗？不见得。有成就感吗？可能有吧，但也不足以支撑我的啊。可话又说回来了，换成任何...
  

• 如何“把办公室带回家”？携程的远程通信方案你值得借鉴

  2020-03-04 16:00
  疫情当前，远程办公已经成为许多企业的首选。其实远程办公在国际上，早已经不是什么新鲜事。有相关数据显示，在全球六大洲的23个国家中，有超过56%的企业允许员工进行远程办公，且在经济发达国家这一比例更高。...
  

• 信普飞科：呼叫中心技术工程师工作日记

  2020-03-04 11:39
  和2003年的非典相比，这次的疫情让我感受到了它真真切切的就在我们身边，传播之快、之广好像随时可能威胁到我们自己和身边的人。信息的透明化让我们对疫情有了一个科学、理性的了解，从国家、广大的企业单位、家...
  

• 中原消费金融搭建AICC智能联络中心，发挥科技优势支持防疫工作

  2020-03-04 11:38
  当前，防控疫情在各项工作中被放在最重要的位置。对金融行业来说，如何在做好疫情防控工作的前提下，保持企业的正常运营与对业务开展，是业内关注的重点问题。值得一提的是，作为河南省内首家且唯一一家消费金融公司...
  

• 电信运营商在GSMA的支持下合作构建电信边缘云平台

  2020-03-04 11:37
  在GSMA的支持下，中国联通、德国电信(DeutscheTelekom)、EE、KDDI、Orange、新加坡电信(Singtel)、SK电讯(SKTelecom)、西班牙电信(Telefonica)...