首页 >> 行业新闻 >> 行业新闻

• 智能客服需要更人性化的设计

  2020-07-31 11:23
  近年来，随着人工智能技术的深入发展及其在各行各业加快部署使用，客服行业已逐渐成为人工智能技术众多落地应用中的重点应用场景。疫情防控期间，电商网购、在线教育、在线医疗、数字文娱等在线经济快速发展，在消费...
  

• 捷通华声灵云智声一体机打造便携式审讯场景

  2020-07-31 11:22
  公检法机关执法人员在外出走访查案过程中，需要随时随地对案件相关或周边人员进行问话取证、对嫌疑人进行审讯，为了保证有关证据得到充分记录和挖掘，需要现场做好笔录，记录每一个细节。在数字化升级过程中，公检法...
  

• 小i机器人助力香港打造智慧城市 推进公共服务领域智能化升级

  2020-07-31 11:06
  近日，为促进政府内部提升科技认知，启发更多人工智能应用灵感，由香港政府资讯科技办公室牵头举办了主题为“促进机器人科技应用”的研讨会及创新比赛。小i机器人与微软、鲁班嫡系机器人等知名企业共同作为业界代表...
  

• 小i机器人新品揭秘丨怎样有效管理企业AI项目？看这一篇就够了

  2020-07-31 10:46
  ...
  

• 品质网络构筑运营商差异化竞争力，使能商业成功

  2020-07-31 10:45
  [中国，深圳，2020年7月30日]，华为举办了2020共赢未来全球线上峰会网络分论坛——“品质网络，共建美好数字世界”。国内外运营商、IDC分析师机构和华为的嘉宾，通过线上直播，探讨运营商应该如何面...
  

• 广电运通人工智能资阳高端金融外包服务产业园项目开工

  2020-07-30 18:27
  资阳网讯讯（实习生李漫希记者陶思懿）7月28日，广电运通人工智能资阳高端金融外包服务产业园项目开工仪式在资阳高新区举行，资阳市人大常委会副主任安维宁出席并宣布项目开工。据悉，该项目是高新区和广电运通、...
  

• 呼叫中心的话务量报表分析

  2020-07-30 18:25
  提到呼叫中心，不得不提的就是“客户来电”，比较专业一点的称呼就是话务量，如何有效管控话务是呼叫中心的核心工作之一，话务管控的好与坏直接关系到中心多项KPI指标的达成与否。就笔者所在的客服中心来说，每天...
  

• 助力迈向交通强国，中国联通十年磨砺砥砺前行

  2020-07-30 18:24
  从秦国的驰道，到古罗马大道，优秀的文明对交通的重视总是不谋而合。当5G、交通、人工智能遇到全球最强的基建能力，全世界都在等待着中国的答卷。7月29日上午，“共迎网络新时期，共建5G新时期”暨《浙江互联...
  

• 中国电信总经理李正茂：“物、网、云、数、智”赋能智慧城市

  2020-07-30 18:23
  7月24日，在第19届中国互联网大会期间，由中国电信主办的“数字政府与新型智慧城市”高峰论坛于全网直播，重点研讨如何为数字政府注智，为智慧城市赋能，助力政府信息化发展规划和建设升级工作。中国电信总经理...
  

• “人工智能+大健康”：普强打造智慧健康管理平台

  2020-07-30 18:22
  随着建设“健康中国”国家战略的深入实施，各地相继出台多项举措助力大健康产业发展，并将大健康产业作为促进当地经济结构转型升级、推进结构性改革的着力点。同时，我国居民收入水平不断提高，消费结构升级不断加快...
  

• 社保卡智能客服“镇小保”来了，可提供全天候智能应答！

  2020-07-30 18:21
  昨日从市社保卡管理中心传出消息，江苏省首个电子社保卡专属智能客服“镇小保”正式在镇江市的电子社保卡支付宝平台诞生，它将提供全天候的社保卡问题智能应答，让市民的办卡、用卡更加方便、快捷。“镇小保”具有完...
  

• 打破“黑匣子”，让医院对云计算既看得见又摸得着

  2020-07-30 18:21
  云计算距离医院的脚步越来越近。从应用需求侧看，医疗机构已经有云诊室、云医院、云胶片、云影像、云随访等业务场景落地；从技术供给侧看，私有云、公有云、混合云、行业云等概念，甚至更为底层的虚拟化、超融合、软...
  

• transcosmos与全球知名厨卫品牌“摩恩”签署战略合作协议、携手拓展线上生意

  2020-07-30 18:20
  transcosmos集团(以下简称transcosmos；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝)的独资子公司上海特思尔大宇宙商务咨询有限公司(以下简称transcosmosChina；总部：中国上...
  

• 亲历者讲述95511的二十年

  2020-07-30 18:19
  95511服务热线开通二十年来，从第一批83位“全国通”的坐席到如今近8000人的专业客服团队，每一位坐席都是95511服务热线发展历程中的见证者、亲历者、创造者，他们身上折射出了行业领先客服人专业、...