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• Genesys助力捷信向消费者提供智能管家式服务

  2020-08-07 17:43
  随着人工智能、大数据等技术快速发展及在金融服务领域的应用，科技驱动金融服务变革升级，实现高质量发展。《2020世界金融科技报告》指出，有70%的消费者认为，他们之所以通过持牌消费金融公司办理金融业务，...
  

• 上海5G重大专项华为上海5G联合创新中心成立

  2020-08-07 17:42
  [中国，上海，2020年8月6日]今日，由上海市经济与信息化委员会（以下简称经信委）指导，华为技术有限公司（以下简称华为）承办的5“机”新价值，新机遇峰会在上海举行。经信委副主任张建明出席活动并致辞。...
  

• 爱立信携手中国电信广西公司一起乘风破浪

  2020-08-07 17:41
  近日，继5月成功中标中国电信广西公司5G一期集中采购项目后，爱立信助力中国电信广西公司在柳州成功开通了3.5GHz5GSA站点，数据业务、语音业务、互操作等各项基本功能表现优异。这一站点的顺利开通，标...
  

• 获选亚太电信5G独家供应商，诺基亚助推宝岛5G建设驶入快车道

  2020-08-07 17:40
  近日，诺基亚宣布被亚太电信选定为5GNewRadio的唯一供应商，该合同还包含非独立和独立架构(Non-StandaloneandStandalone，NSA/SA)的5G核心网(5GCore)、网络...
  

• 基于IP技术的金融呼叫中心建设

  2020-08-07 16:47
  文/杜伟、闫军随着产品同质化竞争的加剧，越来越多的金融机构认识到企业形成和巩固自身核心竞争力的关键是以客户为中心，满足客户需求、提供更为优质的服务。那些提供良好客户体验的金融机构更容易获得客户的认可。...
  

• 长宁社区智能外呼平台 居民的“健康顾问”

  2020-08-07 11:53
  “请问，近来您有没有头晕、胸闷的症状？”“您的血压近来有没有偏高？低压和高压各是多少？”“您近来有没有在吃降压药？”“您饮食偏清淡还是偏咸？”“您平时会运动吗？”早上，家住新泾六村、68岁的张老伯接到...
  

• 农业银行：云客服+云座席，助力线上对客服务

  2020-08-07 11:53
  随着互联网金融的飞速发展，5G网络商用范围不断扩大，各家商业银行不断调整服务重心，服务模式逐步由线下向线上转移。近期的新冠疫情更是加速催生了客户足不出户办理金融业务的需求，但目前银行线上业务渠道的服务...
  

• 中科西北星（昆明官渡）智慧养老呼叫中心正式上线运营！

  2020-08-07 11:52
  为了积极应对人口老龄化，进一步推进养老服务改革工作，昆明市官渡区积极探索、大胆创新，推出“政府购买第三方服务”社区居家养老服务工作。作为居家养老服务工作强有力的后台技术支撑，近日，由中科西北星运营的官...
  

• 竹间智能一站式企业级的情感人工智能平台亮相深圳（国际）人工智能展

  2020-08-07 11:51
  8月27日-29日，由深圳市人工智能行业协会主办的首届深圳（国际）人工智能展（GlobalArtificialIntelligenceExposition），简称GAIE，将于深圳会展中心7号馆举办。...
  

• 畅信达12366税务热线系统助力营商环境优化

  2020-08-07 11:49
  改革未有穷期，服务永无止境。近年来，伴随税务机构改革的不懂深入，各地税务机关对办税事项、征管流程进一步优化，不断创新拓展科技办税，着力打造智能化纳税服务新体验。税务机关紧盯纳税人关注热点，解决办税难点...
  

• 太原心理热线携手强讯科技打造专属心理援助呼叫中心

  2020-08-07 11:48
  山西省太原精神病医院（山西省精神卫生中心）是集医疗、保健、预防、科研、教学为一体的三级甲等精神疾病专科医院，主要承担着全省精神疾病的防治、康复、司法鉴定以及心理卫生的临床、教学、科研、专业培训等务，是...
  

• 捷通华声灵云全智能客服帮助手机银行实现服务价值再升级

  2020-08-07 11:48
  手机银行作为零接触金融服务的重要载体，被普遍认为是新时代下银行最为重要的线上流量入口。疫情防控期间，手机银行在响应“强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情”政策要求，为企业和居民提供即时、实时的线上...
  

• 人工智能软件可协助TMobile呼叫中心接待客户

  2020-08-06 11:41
  作为中介的人工智能(AI)是客户支持中最受欢迎的工具之一，企业经常派遣软件bot而不是人来为客户服务。当您致电客户服务号码并且交互式语音响应(IVR)系统将您定向到正确的信息渠道(如果您很幸运)时，您...
  

• 46.89万通！国网客服中心95598电话呼入量创新高

  2020-08-06 11:40
  受全国多地高温天气及台风“黑格比”登陆双重影响，8月3日，国网客服中心95598电话呼入量46.89万通，环比上周增长48.31%，创2020年以来最高。其中智能语音机器人服务量28.01万通，IVR...