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• 中移云客服智能外呼，一个不得不提的宝贝

  2020-08-11 11:03
  近年来AI技术在全国及全世界范围内迅速的发展与应用，越来越多政府单位、企业利用AI技术与实际业务相结合，来节省成本，提升工作效率与收入。接下来将中移云客服智能外呼常见应用场景——信息类外呼分享给您。信...
  

• 工业和信息化部12381公共服务电话平台智能语音机器人“阳光小信”上线

  2020-08-11 10:06
  为贯彻落实党中央、国务院关于加快推进“互联网+政务服务”工作的重大决策部署，工业和信息化部已于2017年9月5日开通试运行12381公共服务电话平台（下称“12381”），两年来累计处理群众来电和留言...
  

• 农发行微信客服平台智能化升级项目上线

  2020-08-11 10:05
  7月31日，农发行微信客服平台智能机器人功能正式上线，这是人工智能技术在农发行科技建设中的首次应用。新系统采用语音识别、多轮交互等智能技术，能够更加精准地识别用户意图，毫秒级响应用户问题，使用户体验得...
  

• 中国联通智慧客服北方一中心内蒙古集约圆满成功

  2020-08-11 10:05
  自2020年6月22日内蒙古集约工作正式启动以来，在集团公司客户服务部、智慧客服北方一中心、内蒙古省分公司的大力支持和协助下，软件研究院统筹协调组织，西安分院主导实施，南京分院、哈尔滨分院紧密配合，通...
  

• 汇付天下携手强讯科技打造专属心理援助呼叫中心

  2020-08-10 16:44
  汇付天下是中国的独立第三方支付服务提供商，凭借创新的支付和金融科技解决方案，致力于为行业客户定制支付解决方案，并为小微企业和个人投资者提供创新的聚合支付与金融科技服务，持续为商业和消费者创造价值支付服...
  

• 数字化运营时代 京东数科智能客服助力提升客户体验

  2020-08-10 16:42
  近年来，数字化运营已经在各个行业得到应用。所谓数字化运营是一种更为标准化、精细化的运营方式，京东数科在数字化运营方面的能力已经得到了行业的公认，而大数据时代，金融机构数字化转型已势在必行。日前，京东数...
  

• 上海青联法律服务团助力青创企业复工复产

  2020-08-10 16:40
  面对疫情，没有专门法务部门的青创企业遇到法律纠纷怎么办？上海青联法律服务团助力青创企业复工复产服务热线已经正式开通！每周一至周五14:00-17:00，拨打54546666，会有专业律师“坐堂”来咨询...
  

• Avaya X随锐：构建远程办公常态化的新规则

  2020-08-10 16:39
  2020年伊始，新冠疫情席卷而来。至今它仍然在全球的多个国家和地区肆意横行，对社会和市场经济产生了巨大的负面影响，各行业纷纷寻找出路，以远程办公、远程教育、远程医疗为首的“远程经济”悄然兴盛。而这个本...
  

• 交通服务监督12328电话呼叫中心系统

  2020-08-10 11:18
  12328电话作为全国统一的交通运输服务监督电话，是各级交通运输主管部门密切联系人民群众的桥梁纽带，是推进交通运输治理体系和治理能力现代化的重要依托。12328呼叫中心电话系统的出现可以帮助交通运输部...
  

• 中信银行合肥呼叫中心奠基

  2020-08-10 11:17
  昨日上午，中信银行合肥呼叫中心项目奠基仪式在滨湖新区金融后台服务基地举行。市委常委、常务副市长韩冰，中信银行副行长方合英出席奠基仪式。韩冰在致辞时表示，作为国内知名的股份制商业银行，中信银行自进入合肥...
  

• 呼叫中心绩效管理中的七个致命恶习

  2020-08-10 11:16
  呼叫中心不良的绩效管理措施，带来的是客户满意度和员工士气的急剧下降，而这最终会导致日益增长的客户流失以及居高不下的员工流失率。美国商业流程再造的鼻祖，麦克尔·汉默先生，在他曾经的一篇文章中谈到了这7大...
  

• 为人民连线——泉州12345政务服务热线，高效、细致、温馨

  2020-08-09 08:39
  2017年6月1日，泉州12345政务服务热线正式上线，为市民提供7*12小时便民服务。平台主要受理涉及政府事务的咨询、建议、求助、投诉相关事项。泉州12345政务服务热线整合了效能热线、国土资源违法...
  

• 宁德市12345便民服务热线，疫情当前 使命在肩

  2020-08-09 08:25
  2016年由政府牵头，4PS标准组织、51Callcenter（呼叫中心与BPO行业资讯网）、新华网等单位联合主办召开的中国首届全国12345政务服务热线峰会，发布了4PS-NGSS政务服务热线标准体...
  

• 为人民连线--南平市12345便民服务热线，疫情防控战疫“又一哨”

  2020-08-08 13:26
  2016年由政府牵头，4PS标准组织、新华网等单位联合主办召开的中国首届全国12345政务服务热线峰会，发布了4PS-NGSS政务服务热线标准体系，随后每年举行覆盖300多个城市的“全国12345市民...